Domande ricorrenti
Registrazione con indirizzo e-mail e password
- Posso indicare un numero di rete fissa come recapito di telefonia mobile?
Sì, a condizione che attraverso tale numero di telefono sia possibile ricevere SMS. - Per quale motivo devo indicare due numeri di telefono – uno aziendale e uno di telefonia mobile?
Al momento del login viene inviato un codice SMS al numero di cellulare. Tale numero non è visibile per nessuno. Il numero di telefono aziendale viene da noi utilizzato in caso di necessità di un contatto diretto. - Ho dimenticato la mia password. Come posso ottenerne una nuova?
Utilizzi la funzione “Password dimenticata?” sulla pagina di login.
Registrazione con SwissID
- Lavoro presso un comune e non posso registrarmi anche dopo aver effettuato tutti i passi menzionati sopra.
Per accedere a un’applicazione di un comune o di un’agenzia AVS, è possibile utilizzare il nome utente, la password e il codice SMS una SwissID con un indirizzo e-mail personalizzato (ad esempio nom.cognome@gemeinde.ch). AVSeasy non accetta indirizzi e-mail impersonali tipo info@gemeinde.ch. - Chi può o deve utilizzare la SwissID per la registrazione?
Tutti gli utenti possono registrarsi con la SwissID. - Come posso ottenere un una SwissID?
I fornitori sono disponibili sul sito web di SwissID. In qualità di utente di un’applicazione AVSeasy, si può anche rivolgersi alla propria cassa di compensazione in caso di domande. - Non riesco a registrarmi con la SwissID. Come mai succede questo?
Prima di utilizzare SwissID, è necessario creare un conto SwissID specifico. Questo è possibile sul sito web di SwissID.
Requisiti di sistema
- Posso elaborare i miei dati su AVSeasy anche con un tablet o uno smartphone?
AVSeasy non è ottimizzato per smartphone. Per una visualizzazione ottimale, lo schermo deve avere una risoluzione orizzontale di almeno 1440 pixel. I tablet con questa risoluzione sono pertanto idonei per AVSeasy. In caso di risoluzione più bassa, le rappresentazioni grafiche (ad es. tabelle) potrebbero essere visualizzate in modo distorto. - Quali browser vengono supportati da AVSeasy?
Gli utenti che usano le applicazioni devono assicurarsi di utilizzare un browser Internet aggiornato (Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome).
Domande sull’applicazione
- In che modo devo utilizzare AVSeasy?
Si prega di rivolgersi al proprio amministratore utenti o alla propria cassa di compensazione. - All’interno dell’applicazione non trovo i dati di cui ho bisogno per il mio lavoro.
Si prega di rivolgersi al proprio amministratore utenti. Potrebbero non essere disponibili le autorizzazioni necessarie. - Riscontro dei problemi nella visualizzazione nel mio browser.
- Si prega di controllare la risoluzione del browser. La visualizzazione è infatti ottimizzata a partire da una risoluzione di 1440 pixel.
- È inoltre consigliabile allargare il browser all’intero schermo.
- Lo zoom della pagina può essere al massimo al 100%.
- Se desidero aprire un PDF in Internet Explorer, viene visualizzato nel browser il messaggio di un pop-up blocker. Che cosa posso fare?
All’interno del browser è necessario aprire le “Opzioni Internet”, aggiungendo poi sotto “Siti attendibili” e “Protezione dei dati” il sito “www.eadminportal.ch”.