Condizioni d’uso AVSeasy

1.     Campo di applicazione

Le presenti condizioni d’uso includono disposizioni relative alla registrazione e all’utilizzo di tutte le applicazioni AVSeasy (di seguito denominate «applicazioni») delle casse di compensazione indicate nella sezione Support (di seguito «controparti»). Disciplinano l’accesso alle applicazioni attraverso i siti web it.avseasy.ch e www.eadminportal.ch (di seguito denominati «siti web»).

Le presenti condizioni d’uso si applicano a tutte le persone fisiche e giuridiche che utilizzano in qualsiasi modo i siti web e le applicazioni («utenti»), a prescindere dal fatto che l’accesso ai siti web o alle applicazioni sia effettuato in Svizzera o all’estero. A fini di chiarezza, nelle presenti condizioni d’uso si utilizza la sola forma maschile, con cui però si intende naturalmente riferirsi a entrambi i generi.

Il rapporto contrattuale tra gli utenti e la rispettiva controparte è disciplinato dalle presenti condizioni d’uso. L’informativa AVSeasy sulla privacy nella versione di volta in volta in vigore forma parte integrante delle presenti condizioni d’uso. Non sono ammesse eventuali condizioni di contratto contrastanti o divergenti da parte degli utenti.

Sia i siti web che le applicazioni sono gestiti da IGS Informatikgesellschaft für Sozialversicherungen GmbH (CHE-104.812.919), con sede a San Gallo SG (di seguito denominata «IGS GmbH»), su mandato delle controparti.

2.     Autenticazione e consenso

a) Identificazione utente e registrazione

La registrazione presuppone che gli utenti delle applicazioni forniscano i dati personali richiesti. La registrazione può essere effettuata solo personalmente. I dati personali forniti in occasione della registrazione devono essere veritieri e completi, in modo che gli utenti possano essere identificati.

Per determinate applicazioni la registrazione e/o l’identificazione possono avere luogo anche attraverso un link personalizzato o credenziali d’accesso inviate agli utenti per posta.

b) Login per le applicazioni

Gli utenti delle applicazioni possono, dopo aver correttamente digitato le proprie credenziali d’accesso (ad es. mediante User-ID e password), accedere alle applicazioni, per alcune delle quali è previsto un ulteriore step di autenticazione mediante codice trasmesso per SMS.

Gli utenti che si sono autenticati correttamente sono, per le controparti, persone autorizzate all’utilizzo di un’applicazione. Tuttavia le controparti hanno il diritto di rifiutarsi di fornire informazioni e di accettare incarichi o comunicazioni su un’applicazione in qualsiasi momento senza dover addurre motivazioni. Inoltre, le controparti possono esigere che gli utenti si identifichino nuovamente in altra forma.

c) Consenso alle presenti condizioni d’uso

Nel corso del processo di registrazione gli utenti devono leggere e accettare con un clic le presenti condizioni d’uso e le relative parti integranti, con particolare riferimento all’informativa sulla privacy AVSeasy. Utilizzando i siti web e le applicazioni, gli utenti dichiarano espressamente di acconsentire alle presenti condizioni d’uso e alle relative parti integranti, con particolare riferimento all’informativa sulla privacy AVSeasy. Gli utenti si impegnano, nel quadro dell’utilizzo dei siti web e delle applicazioni, a rispettare le presenti condizioni d’uso e le relative parti integranti, con particolare riferimento all’informativa sulla privacy AVSeasy.

d) Diritti d’accesso

In determinate applicazioni gli utenti possono disporre di diritti di amministratore, cosicché è possibile concedere ad altri utenti o privarli dell’accesso all’applicazione o fornire agli altri utenti i necessari diritti d’accesso.

3.     Obblighi delle controparti

a) Disponibilità

Le controparti offrono i servizi disponibili tramite le applicazioni tutti i giorni, 24 ore su 24. Le controparti hanno tuttavia facoltà di interrompere in qualsiasi momento i propri servizi, ove ciò sia ritenuto opportuno per garantire il funzionamento delle applicazioni o per altri motivi, in particolare in caso di guasti, interventi di manutenzione, pericolo di abuso, ecc.

b) Sicurezza

Nello sviluppo delle applicazioni è stata dedicata particolare attenzione alla sicurezza dei dati. I pacchetti di dati scambiati tra gli utenti e le controparti vengono trasmessi in modalità cifrata. Per la sicurezza degli utenti è stato inoltre sviluppato un sistema di sicurezza a più livelli basato tra l’altro su procedure crittografiche con standard elevato. Grazie alla cifratura è fondamentalmente impossibile per eventuali soggetti non autorizzati accedere ai dati contrattuali di natura confidenziale. Ciononostante, pur adottando accorgimenti di sicurezza conformi allo stato dell’arte, non è possibile garantire la sicurezza o correttezza assolute. È fondamentalmente possibile per soggetti terzi definire mittente e destinatario di pacchetti dati, informazioni da cui è possibile risalire a una relazione tra gli utenti e le controparti.

A titolo di precauzione di sicurezza, per adempiere all’onere della prova previsto dalla legge, per garantire il regolare funzionamento, per scongiurare rischi e al fine di documentare le responsabilità, le controparti registrano l’utilizzo delle applicazioni e archiviano i relativi dati di regola per sei mesi o per il periodo ammesso dalla legge.

c) Possibilità di blocco

Le controparti si riservano la facoltà di bloccare l’accesso di singoli utenti o di tutti gli utenti a una o più applicazioni. Dopo un determinato numero di tentativi falliti di effettuare il login alle applicazioni, può aver luogo un blocco automatico. Se l’accesso viene bloccato, è necessario contattare per iscritto la controparte competente. I dati di contatto delle controparti sono disponibili nella sezione Support.

d) Obbligo di segretezza

Gli utenti prendono atto che le controparti e tutte le altre persone coinvolte nell’attuazione, controllo o vigilanza sull’attuazione delle leggi sulle assicurazioni sociali, sono soggette all’obbligo di segretezza circa la situazione personale e finanziaria delle persone assicurate ovvero degli utenti. Ciò riguarda nello specifico anche la IGS GmbH, le persone facenti parte dei suoi organi, i collaboratori, gli ausiliari e i terzi coinvolti.

4.     Obblighi degli utenti

a) Requisiti di sistema

Gli utenti delle applicazioni devono accertarsi di utilizzare un browser Internet aggiornato (Firefox 47 o superiore, Microsoft Internet Explorer 11.0 o superiore, Microsoft Edge 13 o superiore, Google Chrome 51 o superiore).

b) Obblighi di diligenza

Sono a carico degli utenti tutti i rischi derivanti dalla comunicazione dei loro dati di autenticazione a terzi non autorizzati, da accessi non autorizzati, e/o dal mancato controllo e aggiornamento dei rispettivi diritti d’accesso. È esclusivamente a carico degli utenti la responsabilità degli eventuali danni da ciò derivanti.

Gli utenti devono accertarsi e garantire che manterranno riservati i loro dati di autenticazione e che li proteggeranno da un eventuale utilizzo improprio da parte di terzi non autorizzati. Nello specifico, le password non devono essere annotate né custodite in modalità non protetta. La password deve essere scelta in modo da non poter essere indovinata o ricavata per tentativi. In caso di smarrimento della password o di sospetto che terzi non autorizzati siano venuti a conoscenza della password di un utente, gli utenti devono immediatamente bloccare il relativo accesso e notificare o chiedere per iscritto alla rispettiva controparte il ripristino della password utente. I dati di contatto delle controparti sono disponibili nella sezione Support. Gli utenti sono altresì tenuti a controllare regolarmente e aggiornare i diritti d’accesso loro concessi (vedere punto 2.d), ad es. in caso di nuovi arrivi o dimissioni di collaboratori).

c) Completezza delle informazioni

Le informazioni fornite dagli utenti durante l’utilizzo delle applicazioni devono essere complete e veritiere. Gli utenti sono consapevoli che il tentativo di ottenere o l’ottenimento di prestazioni attraverso dichiarazioni false o incomplete è o può essere punibile.

5.     Rischi e avvertenze generali

Gli utenti prendono atto in particolare di quanto segue:

1. I dati vengono trasmessi attraverso Internet, una rete aperta e pubblicamente accessibile. Vengono pertanto trasmessi regolarmente e senza controllo oltre confine. Ciò vale anche per la trasmissione di dati per la quale mittente e destinatario si trovano in Svizzera.
2. Insufficienti conoscenze del sistema e precauzioni di sicurezza inadeguate possono agevolare l’accesso non autorizzato (ad es. in caso di archiviazione di dati in modalità non adeguatamente protetta su disco fisso, file transfer, ecc.).
3. Non si può escludere la creazione di profili di navigazione da parte dei provider Internet degli utenti, perciò tali provider Internet possono sapere con chi un utente è entrato in contatto e quando.
4. C’è il rischio latente che, durante l’utilizzo di Internet, soggetti terzi accedano – senza che sia possibile accorgersene – ai computer degli utenti (ad es. mediante un’applicazione Java o ActiveX).
5. Esiste il rischio permanente che, utilizzando Internet, virus informatici si diffondano sui computer degli utenti quando tali computer entrano in contatto con il mondo esterno, sia attraverso reti informatiche che tramite supporti dati esterni (ad es. chiavette USB).
6. Ausili tecnici, come gli antivirus, contribuiscono a ridurre tali rischi. Crescente rilievo acquista la formazione dei collaboratori alla gestione di tali rischi. È importante in particolare utilizzare solo software da fonti affidabili.
7. L’invio di dati attraverso e-mail standard non cifrate non è affidabile né sicuro. Le controparti trasmettono da parte loro solo informazioni generali e pubblicamente accessibili attraverso e-mail standard.

6.     Protezione dei dati

Le controparti e IGS GmbH attribuiscono grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e la prendono quindi estremamente sul serio. L’informativa sulla privacy AVSeasy contempla gli accordi in materia di trattamento dei dati personali degli utenti. L’informativa AVSeasy sulla privacy forma parte integrante delle presenti condizioni d’uso.

7.     Riserva relativa a particolari norme di legge

Sono fatte salve eventuali norme di legge imperative che disciplinano il funzionamento e l’utilizzo di Internet, che trovano applicazione dalla loro entrata in vigore anche per le presenti condizioni d’uso.

8.     Nullità parziale

Nel caso una o più clausole delle presenti condizioni d’uso risultino non valide, illegittime o inattuabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.

9.     Modifiche

Le controparti si riservano il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni d’uso e l’intera offerta AVSeasy (siti web e applicazioni). Trova applicazione la versione di volta in volta pubblicata sui siti web e si precisa che eventuali modifiche sostanziali sono oggetto di comunicazione per via elettronica o altra idonea modalità. Continuando a utilizzare i siti web e/o le applicazioni, gli utenti acconsentono alle modifiche delle condizioni d’uso.

10.  Esclusione di responsabilità

Le controparti, IGS GmbH, le persone appartenenti ai rispettivi organi, i collaboratori, gli ausiliari e soggetti terzi coinvolti non garantiscono l’accesso continuativo e ininterrotto né la correttezza e completezza dei dati da loro trasmessi attraverso Internet. Responsabili dell’hardware e dei software necessari per l’utilizzo di Internet sono esclusivamente gli utenti. Gli utenti prendono atto che le controparti, IGS GmbH, le persone appartenenti ai rispettivi organi, i collaboratori, gli ausiliari e soggetti terzi coinvolti non vendono il relativo hardware e software. È obbligo degli utenti informarsi sugli accorgimenti di sicurezza richiesti e porli in atto.

Le controparti, IGS GmbH, le persone appartenenti ai rispettivi organi, i collaboratori, gli ausiliari e soggetti terzi coinvolti non rispondono di danni dovuti all’utilizzo improprio da parte degli utenti delle applicazioni e in particolare alla violazione dei loro obblighi di diligenza.

Le controparti, IGS GmbH, le persone appartenenti ai rispettivi organi, i collaboratori, gli ausiliari e soggetti terzi coinvolti declinano ogni responsabilità relativamente ai gestori di rete (provider) e a hardware e software necessari per l’accesso a Internet. Le controparti, IGS GmbH, le persone appartenenti ai rispettivi organi, i collaboratori, gli ausiliari e soggetti terzi coinvolti non rispondono di eventuali danni arrecati agli utenti da cause esterne alla sfera di influenza delle controparti, di IGS GmbH, delle persone appartenenti ai rispettivi organi, dei collaboratori, degli ausiliari e soggetti terzi coinvolti, quali ad es. errori di trasmissione, guasti tecnici, sovraccarico, interruzioni (incl. interventi di manutenzione di sistema), malfunzionamenti e interventi illeciti, nonché sovraccarico intenzionale dei gestori di impianti di telecomunicazione e di rete, ecc. Ciò vale anche in caso di danni indiretti e conseguenti, quali mancato guadagno o diritti di terzi (come quelli da inadempimento di obblighi contrattuali).

Se le controparti, IGS GmbH, le persone appartenenti ai rispettivi organi, i collaboratori, gli ausiliari e soggetti terzi coinvolti riscontrano rischi per la sicurezza, possono in qualsiasi momento interrompere una o tutte le applicazioni. È esclusa qualsiasi responsabilità per eventuali danni derivanti da tale interruzione.

L’esclusione di responsabilità da parte delle controparti, di IGS GmbH, delle persone appartenenti ai rispettivi organi, dei collaboratori, degli ausiliari e di soggetti terzi coinvolti, si applica per intero nei limiti di legge anche a tutti gli eventi concernenti tutti i dati trasmessi tramite una piattaforma elettronica (ELM, download o upload dati, ecc.).

11.  Legge applicabile e foro competente

Alle presenti condizioni d’uso si applica la legge svizzera. Si considera foro competente esclusivo il foro del luogo in cui la controparte in questione ha la propria sede. La controparte si riserva però la facoltà di proporre l’azione nel foro generale dell’utente.

Se tra IGS GmbH e gli utenti di siti web e applicazioni è costituito un rapporto giuridico, si considera foro competente esclusivo quello in cui ha sede IGS GmbH. IGS GmbH si riserva però la facoltà di proporre l’azione nel foro generale dell’utente.

Aggiornato al 5.4.2020